Comment choisir son constructeur immobilier ?

Premier point aussi évident (même si certains semblent oublier ce léger « détail » !) qu’incontournable : vous assurer tout simplement de son existence légale et de sa solidité financière. Pour cela, vérifiez d’abord qu’il est bien inscrit au Registre du commerce et des sociétés. De nombreux sites, tels Infogreffe ou Societe.com vous fourniront cette information, celle-ci pouvant vous éviter de vous retrouver sans garanties voire, en cas de litige, sans possibilité de recours… Regardez aussi si l’entreprise en question est en bonne santé (vous pourrez certainement dénicher ses derniers bilans) et ne serait pas par hasard en dépôt de bilan ou en redressement judiciaire ! Vous vous épargnerez ainsi bien des ennuis.  

Dans le même ordre d’idées, considérez aussi la date de création de l’entreprise de construction. Même si vous pouvez évidemment choisir de faire confiance à une jeune société tout juste montée et qu’aucune, aussi ancienne soit-elle, n’est à l’abri d’une défaillance, faire appel à un constructeur bien établi est toujours plus rassurant. Non seulement il aura a priori fait ses preuves sur plusieurs années, mais il aura aussi acquis une certaine expérience et un réel savoir-faire (votre maison ne servant pas de cobaye !), et saura s’appuyer sur un réseau d’artisans qu’il aura eu le temps de tester et… d’approuver. 

Ahhhh ! Qu’Internet a parfois du bon ! À l’heure où l’on dispense généreusement petites étoiles et autres avis sur la toile, vous y trouverez nécessairement de quoi vous faire une idée de la réputation de tel ou tel constructeur. Surtout, ne vous privez pas d’éplucher les commentaires (authentifiés et certifiés uniquement), en gardant toutefois à l’esprit que ce sont le plus souvent les clients mécontents qui s’expriment. Alors s’il n’y a que du bon, c’est un vrai point positif. Car si la bonne réputation d’un constructeur n’est pas une condition suffisante pour le choisir, elle semble néanmoins indispensable… En ce sens et si cela est possible, prenez d’ailleurs contact avec d’anciens clients des constructeurs sélectionnés.

Vous voulez savoir si vous pouvez ou non faire confiance à un constructeur ? Rien de tel, pour cela, que de tester sa transparence ! Demandez-lui par exemple de vous fournir les coordonnées de ses partenaires : bureau d’études, artisans, etc. Sondez-le sur sa manière de travailler avec les différents intervenants ainsi que sur le suivi de chanter qu’il assure (nombre de passages par semaine, fréquence des réunions de chantier, etc.). Testez-le sur les problèmes qu’il a déjà pu rencontrer sur des chantiers (s’il vous dit qu’il n’en rencontre jamais, il abuse déjà de votre crédulité) et comment il les a résolus. Bref, voyez si votre interlocuteur se sent gêné par certaines de vos questions ou s’il met un point d’honneur à discuter très honnêtement avec vous. Ce petit jeu est très révélateur de son état d’esprit… et pourrait bien avoir son importance dans la suite de votre projet.

L’idéal, pour vous faire une idée des capacités et de la bonne organisation de votre constructeur, c’est aussi de visiter des maisons témoin et des chantiers en cours. Ces derniers vous donneront d’ailleurs un bel aperçu de l’état d’esprit des artisans sur place, la qualité de leur travail ayant de fortes chances de refléter l’état de propreté et d’organisation desdits chantiers ! Le must ? Réussir à visiter, seul(e) (j’entends par là sans le constructeur concerné) des habitations déjà livrées et occupées… Vous saurez alors tout des points forts et des points faibles de l’entreprise de construction et du suivi du projet.

Il va sans dire qu’avant de vous décider pour un constructeur ou pour un autre, il est essentiel d’avoir demandé plusieurs devis ! Essentiel aussi dans votre choix de constructeur immobilier : méfiez-vous des jolies promesses verbales et des devis trop alléchants ! Ces derniers peuvent par exemple traduire l’utilisation de matériaux de moins bonne qualité ou l’emploi d’une main d’œuvre bon marché, voire non déclarée. À la clé : un risque accru de malfaçons et de service après-vente défaillant.

Il faut aussi regarder précisément ce que comprend chaque devis, et comparer ce qui est comparable : si l’un inclut des volets électriques et la pose des revêtements de sol alors qu’un autre non, il est bien sûr logique que le premier soit plus élevé que le second. C’est donc de toute évidence le rapport prestations/qualité/prix qui doit être pris en considération et non, seul et sorti de son contexte, un tarif brut.

Alors là je vais vous parler de moi. Si j’ai choisi Carré de l’Habitat pour une foule de raisons, l’une d’elle était sa forte implantation régionale ! Ce constructeur ne s’éparpille pas sur toute la France, et c’est justement ce qui fait son charme : il concentre son activité sur certains périmètres et permet de fait à ses clients de bénéficier de sa très bonne connaissance du terrain, des spécificités locales de construction, des entreprises et autres artisans de la région… Vous m’avez compris : j’ai un faible pour les constructeurs locaux !

Quel que soit le type de contrat auquel vous souscrivez, vérifiez bien les garanties dont vous bénéficiez ! Celles-ci doivent figurer dans le contrat et vous pouvez demander au constructeur de vous fournir la preuve de la souscription de ces garanties.

Il s’agit principalement de :
- La garantie de livraison à prix et délais convenus : elle vous prémunit des risques inhérents à la mauvaise exécution ou à la non-exécution des travaux dans les délais convenus.
- La garantie de parfait achèvement : elle couvre les défauts détectés dans le logement durant 1 an à compter de la remise des clés.
- La garantie de bon fonctionnement des équipements (également appelée garantie biennale) : elle vous assure pendant 2 ans d’être remboursé(e) d’éventuels travaux imputables aux dysfonctionnements des éléments et équipements dissociables de la construction (tableau électrique, ventilation, chaudière, etc.).
- La garantie décennale : les vices de construction sont couverts pendant 10 ans.
- L’assurance responsabilité civile professionnelle

À moins d’opter pour un contrat VEFA (Vente en état futur d’achèvement) – le constructeur vous fournit dans ce cas le terrain – refusez de signer quoi que ce soit si l’on vous propose un projet sans avoir a minima visité votre terrain ! Avouez que cela ne fait vraiment pas très sérieux…

Dernier point et non des moindres : le côté humain ! Sachant que durant quelques mois, votre constructeur sera votre interlocuteur privilégié, voire d’ailleurs votre seul interlocuteur, il est indispensable qu’entre vous, le courant passe (très) bien ! Vous devez donc le sentir à l’écoute de vos envies, de vos impératifs, de vos inquiétudes aussi. S’il vous semble ne pas répondre clairement à vos questions, si vous suspectez en lui un manque de pédagogie, si vous avez l’impression que son discours est trop commercial pour être honnête, laissez tomber. En résumé : faites confiance à votre feeling pour vous assurer, par la suite, un dialogue de qualité ! La réussite de votre projet passe aussi par là.

En conclusion, je dirais que le choix d’un constructeur mérite vraiment que l’on s’y attarde. Ce véritable travail d’enquête prend du temps et pas mal d’énergie. Mais je vous assure que le jeu en vaut largement la chandelle ! J’ai quant à moi sélectionné Carré de l’Habitat, après avoir fait le tour des constructeurs de la région. J’en ai d’abord retenu une dizaine, puis j’ai fait un tri sans concession pour n’en conserver que 3… avant d’en éliminer 1, puis 2. Et quelques années après la remise des clés, je suis toujours aussi heureuse de mon Duplex-Jardin^® !